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Gérer les ingérables - L'art et la science de la négociation au service de relations durables pan Jean-Edouard Grésy

Caractéristiques

• Gérer les ingérables - L'art et la science de la négociation au service de relations durables
• Jean-Edouard Grésy
• Nb. de pages: 204
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782710132554
• Editeur: ESF Editeur
• Date de parution: 2018

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Overview

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité.